سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة فاتن مجدي عبر FatenMagdy.com مع البيانات الشخصية عند زيارة الموقع، إنشاء حساب، شراء برنامج، حجز جلسة، تعبئة نموذج أو التواصل معنا.

• تعمل منصة فاتن مجدي باعتبارها الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الخاصة بخدماتها، مع الاستعانة بمزودي خدمة عند الحاجة.
• لا تشمل هذه السياسة ممارسات المواقع أو الأدوات الخارجية المستقلة التي تزورها من خلال روابط خارجية.

• منك مباشرة عند التسجيل، الدفع، الحجز، تعبئة النماذج، إرسال واجب أو التواصل مع الدعم.
• تلقائيًا من الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط وسجلات الحماية والأداء.
• من مزودي الخدمة الذين تستخدمهم لإتمام الدفع، تسجيل الدخول، حضور الاجتماعات أو استقبال الرسائل.
• من منصات الإعلانات أو التواصل الاجتماعي عندما تتفاعل مع حملة وتسمح تلك المنصة بمشاركة بيانات محددة وفق إعداداتك.

• إنشاء الحساب والتحقق منه وتمكين الوصول إلى البرامج والمحتوى.
• معالجة الطلبات والمدفوعات، إصدار السجلات والفواتير ومكافحة الاحتيال.
• إدارة الحجوزات وإرسال التذكيرات وروابط الجلسات والتحديثات التشغيلية.
• متابعة التقدم، تقديم التصحيح والدعم وتخصيص التجربة التعليمية.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات الحقوق.
• حماية الموقع والحسابات، اكتشاف الأعطال وإساءة الاستخدام وتحسين الأداء.
• قياس فعالية الصفحات والحملات وتحسين الخدمات باستخدام بيانات مجمعة أو محدودة قدر الإمكان.
• إرسال محتوى أو عروض تسويقية عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب، مع توفير وسيلة لإلغاء الاشتراك.
• الامتثال للالتزامات القانونية، المحاسبية، الضريبية أو أوامر الجهات المختصة.

نعالج البيانات بالقدر اللازم وبناءً على أساس مناسب وفق القانون المنطبق، مثل:

• تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات طلبتها قبل التعاقد، مثل إنشاء الحساب، الدفع، الوصول والحجز.
• موافقتك، خصوصًا لبعض ملفات الارتباط والرسائل التسويقية أو تسجيل جلسة عند اللزوم.
• المصالح المشروعة، مثل تأمين المنصة، منع الاحتيال، تحسين الخدمة والرد على المستخدمين، بعد موازنتها مع حقوقك.
• الالتزام القانوني، مثل حفظ بعض سجلات المعاملات أو الاستجابة لطلب قانوني صحيح.

• تُعالج بيانات الدفع الحساسة غالبًا مباشرةً بواسطة بوابة الدفع، ولا نستلم عادةً رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان.
• عند استخدام تسجيل الدخول بواسطة مزود خارجي، قد نستلم الاسم والبريد ومعرف الحساب والصورة وفق الصلاحيات التي توافق عليها.
• عند حجز جلسة، قد تُشارك البيانات اللازمة مع أداة التقويم أو الاجتماعات أو إرسال الرسائل لإنشاء الموعد وإرسال رابطه.
• لا نسجل جلسة فردية إلا بعد إشعار واضح والحصول على الموافقة عندما يتطلب الأمر ذلك.

• ملفات ضرورية لتسجيل الدخول، السلة، الدفع، الأمان وحفظ تفضيلات اللغة.
• ملفات قياس وأداء لفهم استخدام الصفحات وتحسين السرعة وتجربة المستخدم.
• ملفات تسويق — عند استخدامها — لقياس الحملات وعرض محتوى أكثر صلة، وفق إعدادات الموافقة المتاحة.
• يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة بالموقع، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض الوظائف.

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع:

• مزودي الاستضافة، إدارة الدورات، النماذج، البريد والرسائل وخدمة العملاء.
• بوابات الدفع والمحاسبة ومقدمي خدمات منع الاحتيال.
• أدوات الاجتماعات والتقويم والتحليلات والتسويق عند استخدامها.
• مستشارين مهنيين أو جهات مختصة عندما يكون ذلك لازمًا لحماية الحقوق، تنفيذ القانون أو الاستجابة لطلب ملزم.
• طرف يستحوذ على المشروع أو جزء منه، مع استمرار حماية البيانات وإخطار المستخدمين عند اللزوم.

قد يستخدم بعض مزودي التقنية خوادم أو فرق دعم خارج بلدك. عند حدوث نقل دولي للبيانات، نسعى إلى استخدام مزودين موثوقين واتخاذ ضمانات مناسبة وفق طبيعة البيانات والقانون المنطبق.

• نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الحساب والدعم.
• قد نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والاتصالات لفترة أطول للالتزامات القانونية والمحاسبية وتسوية النزاعات.
• تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها عندما لا تعود لازمة، ما لم يوجد سبب قانوني مشروع للاحتفاظ بها.
• النسخ الاحتياطية قد تستغرق مدة إضافية محدودة قبل الحذف الدوري الكامل.

• نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لتقليل مخاطر الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.
• يقتصر الوصول إلى البيانات على من يحتاجها لأداء عمله أو تقديم الخدمة.
• لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%، لذلك عليك أيضًا استخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركة بيانات الدخول.
• تعامل المعلومات التي تقدمها في الاستشارة بسرية مهنية معقولة، مع الاستثناءات التي يفرضها القانون أو يتطلبها منع ضرر جسيم.

وفقًا للقانون المنطبق وحالتك، قد يحق لك طلب:

• معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقص منها.
• حذف البيانات أو تقييد المعالجة في الحالات التي يسمح بها القانون.
• الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو سحب الموافقة دون التأثير في المعالجة السابقة.
• الحصول على بياناتك بصيغة منظمة أو نقلها عندما ينطبق ذلك.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

قد نطلب معلومات للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ بما يلزم لتنفيذ التزام قانوني أو إثبات معاملة.

• ستصلك الرسائل الضرورية المتعلقة بالحساب، الطلب، الحجز، الأمان أو تغيير الخدمة حتى لو لم تشترك في التسويق.
• يمكنك إلغاء الرسائل التسويقية من رابط الإلغاء أو بطلب مباشر عبر واتساب.
• قد يستغرق تحديث جميع القوائم مدة تشغيلية قصيرة، لكننا سنحترم طلبك بأسرع ما يمكن.

الخدمات موجهة أساسًا للبالغين والمحترفين. لا نجمع عمدًا بيانات طفل دون السن القانونية من دون موافقة ولي الأمر عندما تكون مطلوبة. إذا اعتقدت أن طفلًا قدم بياناته دون موافقة مناسبة، تواصل معنا لفحصها.

قد يحتوي الموقع أو الرسائل على روابط لأدوات أو مواقع خارجية. تطبق على تلك الخدمات سياساتها الخاصة، وننصح بقراءتها قبل تقديم بياناتك.

• قد نحدث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو الأدوات أو المتطلبات القانونية.
• يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وسيتم إبراز التغييرات الجوهرية أو طلب موافقة جديدة عندما يلزم.
• استمرار استخدام الموقع بعد سريان التحديث يعني خضوع الاستخدام المستقبلي للنسخة الجديدة، دون المساس بالحقوق التي نشأت سابقًا.

لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض، تواصل عبر واتساب على الرقم +20 10 06273885، واذكر البريد أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب ونوع الطلب.

سنراجع الطلب ونرد خلال مدة مناسبة وفق طبيعته والمتطلبات القانونية، وقد نطلب إثباتًا معقولًا للهوية لحماية حسابك.